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            新時代養車服務這樣標準化:途虎養車發布工場店服務標準評價體系

            2019-05-22    來源: 財經中國網  跟貼 0

                5月21日,“汽車后市場•誠信服務聯盟一周年暨服務標準開放平臺啟動儀式”在北京舉行,途虎養車在服務標準化領域的最新成果——“途虎養車工場店服務標準評價體系”也正式對外發布。

                途虎養車創始人兼CEO陳敏在啟動儀式上表示,作為汽車產業鏈上的一環,汽車后市場服務的主要落腳點其實還是服務,所以在保證了產品的正品屬性之后,途虎養車瞄準了更高的目標——服務標準化升級。

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                在此,小編為你揭秘新時代正規養車服務是如何做到標準化的。

                發布途虎養車工場店服務標準評價體系。內容涵蓋技術施工標準化、服務流程標準化、管理運營標準化,以及配套的線下監督與反饋;

                騰訊提供強大技術服務保障。據了解,2018年底,騰訊就和途虎養車聯合發布; 汽車后市場產業互聯網解決方案“騰虎計劃1.0”,在智慧門店、智能營銷等方面有了初步計劃,在此基礎上,騰訊繼續為汽車后市場的服務標準化升級提供強大的技術支持;

                建立廠商產品技術服務云平臺。目前途虎養車工場店服務標準已經成為首批入駐云平臺的服務標準,而3M產品標準施工流程、KDX汽車膜施工驗收標準、博世盤式制動器維修標準等已經完成上傳,一個覆蓋整個行業的服務標準化體系呼之欲出;

                技師認證暨全國技師大賽。途虎養車將在全國舉行技師大賽,2019年5-8月從地方大區評選出優秀的技師,參加8-9月的全國大賽評選,以此督促、表彰技師提綱技術服務能力,培養優秀技師,而優秀專業的技師讓服務標準化的執行得到保障;

                成立誠信服務宣傳大使•千人督導團。為了確保服務標準化戰略的有效落地,途虎養車正在組織成立千人服務督導團,預計將招募千名代表成立“千人督導團”,代表遴選范圍從汽車后市場行業從業者,到媒體記者,到行業機構專家,再到終端消費者,從用戶端監督門店標準的落地實施。

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                看到這里,新時代養車標準哪家強的答案,呼之欲出了吧?




             


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