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我樂櫥柜售后怎么樣?下單之前,你了解這些了嗎?

2019-01-23    來源: 財經中國網  跟貼 0

“售后服務不好,出現問題時沒人管”的現象在家居行業屢見不鮮,因此很多人在購買家居用品時格外關注產品的售后服務,唯恐踩坑。而這也是很多想購買我樂櫥柜的朋友們擔心的一點。以下是對我樂櫥柜售后服務的詳細介紹,想知道我樂櫥柜售后怎么樣的朋友,接著往下看吧!

1、400智能售后呼叫中心

常規的售后服務是針對消費者購買產品之后,在使用過程中出現的問題進行處理。而我樂櫥柜的售后服務范疇,是從消費者進入專賣店咨詢開始,到最終購買并使用的整個過程。

也就是說,只要消費者進入店內,售后服務就開始了。我樂櫥柜導購會用百分百的服務態度,為其解答問題,以便消費者能夠最快的選購到心儀的櫥柜產品,這對于裝修小白們來說,可謂是超大福利。

我樂櫥柜售后怎么樣:多種方式齊上陣,品質服務看得見

圖:我樂廚柜400智能售后呼叫中心

另外,為了能夠及時接收并處理用戶問題,我樂櫥柜專門設立了400智能售后呼叫中心。當用戶撥出電話后,客服接聽時,用戶的信息及歷史業務數據也會隨之出現,客服能夠準確的了解用戶的歷史信息,提供針對性的服務,快速的幫助用戶解決問題,極大的提高了售后服務的質量和效率。

而且,即便是在安裝過程中,有任何的問題也可以直接撥打我樂櫥柜的售后服務熱線進行詢問。從用戶打算選擇我樂櫥柜的那一刻起,我樂櫥柜便本著“我樂,設計讓家更美”的初心,為每一位用戶提供更優質的售后服務,不僅讓家更美,也讓生活更美!

2、多平臺在線售后服務

除了設有售后服務熱線外,在互聯網遍地的今天,我樂櫥柜專門針對用戶慣,在官方網站、微博等設立了售后服務入口,各平臺客服均會第一時間對用戶的問題進行處理。讓用戶利用碎片化時間,就可以在線留言,進行咨詢。

我樂櫥柜售后怎么樣:多種方式齊上陣,品質服務看得見

圖:我樂櫥柜微博在售后服務入口

對于工作繁忙的用戶來說,也許通勤的路上就可以把問題解決,無需專門找安靜的地方打售后服務熱線進行咨詢。

3、老用戶回訪服務

針對老用戶,我樂櫥柜會不定期提供回訪服務,為老用戶免費上門維修。

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圖:我樂櫥柜“樂管家”七星級服務內容

據了解,2019年春節來臨之際,今年的我樂櫥柜主題為“樂管家服務”的新一輪的老用戶回訪服務已經開始。此次服務內容包括衛生清潔、柜體檢修、柜門調整、臺面保養、五金功能件檢修、廚房下水檢查、產品日常保養介紹七方面,確保從每一處細節上為老用戶提供更方便、快捷、可靠的七星級服務標準,讓用戶開開心心過大年。

與2017年“陽光服務”的內容相比增加了廚房下水檢查和產品日常保養介紹兩個方面,更周到更詳細。服務的過程中,用戶有不懂的問題也可以隨時向工作人員詢問,全力提升了用戶的產品體驗感,方便用戶的生活。

總結:我樂櫥柜有其完整的售后服務體系,并在多平臺設立了售后服務入口,且會不定期為老用戶提供回訪服務,全心全意為用戶服務,減少生活中不必要的麻煩,竭力讓用戶的生活更方便快捷、簡單幸福,不用為櫥柜維修保養這些生活瑣事煩心。看完之后,關于“我樂櫥柜售后怎么樣”,想必大家心里都清楚了。



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